Όροι & Προϋποθέσεις

1. Γενικοί Όροι

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος klimosystem.gr (εφεξής "η Ιστοσελίδα") υπόκειται στους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε παραγγελία. Η πραγματοποίηση παραγγελίας στην Ιστοσελίδα συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.

1.1. Πληροφορίες Εταιρείας

Επωνυμία: Φιλούκατζης Αναστάσιος
Διεύθυνση: Σμύρνης 65, Τ.Κ. 56224, Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο: 2310 660 887
Email: info@klimosystem.gr
Ωράριο Λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή, 09:00 - 17:00

1.2. Αντικείμενο Δραστηριότητας

Η Klimosystem ειδικεύεται στη λιανική και χονδρική πώληση συστημάτων κλιματισμού, θέρμανσης, εξαερισμού και ψύξης. Απευθυνόμαστε τόσο σε επαγγελματίες του κλάδου (εγκαταστάτες, τεχνικούς) όσο και σε ιδιώτες.

2. Εγγραφή & Λογαριασμός Χρήστη

2.1. Δημιουργία Λογαριασμού

Για να πραγματοποιήσετε παραγγελία, είναι απαραίτητη η δημιουργία λογαριασμού χρήστη. Κατά την εγγραφή, δεσμεύεστε να παρέχετε ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες. Η παροχή ψευδών στοιχείων αποτελεί παραβίαση των παρόντων όρων και μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση του λογαριασμού σας.

2.2. Ασφάλεια Λογαριασμού

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού πρόσβασής σας και για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα.

2.3. Έγκριση Λογαριασμού

Οι λογαριασμοί επαγγελματιών (wholesale/super wholesale) υπόκεινται σε έγκριση από τη διοίκηση της εταιρείας. Κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης, ο λογαριασμός θα έχει περιορισμένη πρόσβαση. Η έγκριση συνήθως ολοκληρώνεται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

3. Παραγγελίες

3.1. Διαδικασία Παραγγελίας

Για να ολοκληρώσετε μια παραγγελία:

1. Προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι αγορών
2. Ελέγξτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας
3. Επιλέξτε τρόπο πληρωμής και αποστολής
4. Επιβεβαιώστε την παραγγελία
5. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον κωδικό παραγγελίας

3.2. Αποδοχή Παραγγελίας

Η ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας στην Ιστοσελίδα δεν συνιστά αυτόματη αποδοχή της παραγγελίας. Η σύμβαση θεωρείται ότι καταρτίζεται με την αποστολή email επιβεβαίωσης από την εταιρεία μας. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε παραγγελία σε περιπτώσεις:

• Μη διαθεσιμότητας προϊόντος
• Λαθών στην αναγραφή τιμής ή περιγραφής προϊόντος
• Τεχνικών προβλημάτων στην Ιστοσελίδα
• Ύποπτης δραστηριότητας ή απάτης

3.3. Ελάχιστο Ποσό Παραγγελίας

Δεν υπάρχει ελάχιστο ποσό παραγγελίας. Ωστόσο, για παραγγελίες κάτω των 50€ ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον έξοδα αποστολής.

4. Τιμές & Πληρωμές

4.1. Τιμές Προϊόντων

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%, εκτός αν ρητά αναφέρεται διαφορετικά. Οι τιμές εμφανίζονται με βάση την κατηγορία του λογαριασμού σας (λιανική, χονδρική, super χονδρική).

4.2. Αλλαγές Τιμών

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τις τιμές των προϊόντων χωρίς προειδοποίηση. Οι τιμές που ισχύουν είναι αυτές που αναγράφονται κατά τη στιγμή της ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Σε περίπτωση λάθους στην τιμολόγηση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για επιβεβαίωση πριν την αποστολή.

4.3. Τρόποι Πληρωμής

Αποδεχόμαστε τους εξής τρόπους πληρωμής:

• Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα: Visa, Mastercard, Maestro (μέσω ασφαλούς πλατφόρμας Viva Wallet / Eurobank)
• Τραπεζική Κατάθεση: Σε λογαριασμό της εταιρείας (τα στοιχεία αποστέλλονται με email)
• Αντικαταβολή: Πληρωμή στον courier κατά την παράδοση (επιπλέον χρέωση 2€)
• Πίστωση: Για εγκεκριμένους επαγγελματίες πελάτες

4.4. Ασφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι online πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών πλατφορμών (SSL encryption). Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία πιστωτικών καρτών στους διακομιστές μας.

5. Παράδοση

5.1. Χρόνος Παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:

• Θεσσαλονίκη & Περιοχή: 1-2 εργάσιμες ημέρες
• Υπόλοιπη Ελλάδα: 2-4 εργάσιμες ημέρες
• Νησιά: 3-7 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με το δρομολόγιο πλοίου)

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από καιρικές συνθήκες, απεργίες ή άλλους ανεξάρτητους παράγοντες.

5.2. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση:

• Βάρος και όγκο παραγγελίας
• Περιοχή προορισμού
• Τρόπο αποστολής (courier, μεταφορική)

Προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 2500€ (εντός Ελλάδας, εκτός νησιών).

5.3. Παραλαβή από Κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από την αποθήκη μας (Σμύρνης 65, Θεσσαλονίκη) χωρίς επιβάρυνση μεταφορικών, κατόπιν ραντεβού (τηλ. 2310 660 887).

5.4. Έλεγχος Δέματος

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε:

• Ελέγξτε τη συσκευασία για εμφανείς εξωτερικές ζημιές
• Μην αποδεχτείτε δέμα με εμφανείς φθορές χωρίς να το σημειώσετε στο δελτίο αποστολής
• Ανοίξτε το δέμα εντός 24 ωρών και επικοινωνήστε άμεσα για τυχόν ελλείψεις ή προβλήματα

6. Επιστροφές & Ακυρώσεις

6.1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το Ν. 2251/1994 (άρθρο 4παρ), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να υποχρεούστε να δώσετε αιτιολογία.

6.2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:

• Να είναι σε άριστη κατάσταση (αχρησιμοποίητα)
• Να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
• Να συνοδεύονται από όλα τα εξαρτήματα, εγχειρίδια και παραστατικά
• Να μην έχουν εγκατασταθεί ή τεθεί σε λειτουργία

6.3. Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@klimosystem.gr ή στο 2310 660 887
2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής
3. Λάβετε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος
4. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος

6.4. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος μας (π.χ. ελαττωματικό προϊόν, λάθος αποστολή).

6.5. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση μέχρι την αποστολή της. Μετά την αποστολή, ισχύουν οι όροι επιστροφής.

7. Εγγύηση Προϊόντων

7.1. Εγγύηση Κατασκευαστή

Όλα τα προϊόντα που διαθέτουμε συνοδεύονται από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή, η οποία ποικίλλει ανά προϊόν (συνήθως 2-5 έτη). Τα στοιχεία εγγύησης αναγράφονται στην περιγραφή κάθε προϊόντος.

7.2. Ελαττώματα

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ελάττωμα σε προϊόν εντός της περιόδου εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Θα αντικατασταθεί δωρεάν ή θα επισκευαστεί σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης του κατασκευαστή.

7.3. Αποκλεισμοί Εγγύησης

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• Φθορές από κακή χρήση ή μη τήρηση οδηγιών εγκατάστασης
• Ζημιές από εξωτερικούς παράγοντες (κεραυνό, υπερτάσεις κ.λπ.)
• Επισκευές από μη εξουσιοδοτημένα συνεργεία
• Φυσιολογική φθορά από τη χρήση

8. Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας (κείμενα, εικόνες, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα) προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή ή εκμετάλλευση χωρίς γραπτή άδεια.

9. Περιορισμός Ευθύνης

Η Klimosystem καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών στην Ιστοσελίδα. Ωστόσο, δεν ευθυνόμαστε για:

• Τυχόν λάθη ή παραλείψεις στις πληροφορίες
• Τεχνικά προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας
• Καθυστερήσεις παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας
• Ζημίες που προκύπτουν από κακή εγκατάσταση ή χρήση των προϊόντων

10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Τυχόν διαφορές που προκύπτουν από την ερμηνεία ή εφαρμογή των όρων υπάγονται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των Δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης.

12. Τροποποιήσεις Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στην Ιστοσελίδα. Συνιστάται η τακτική επανεξέταση των όρων.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόβλημα σχετικά με τους Όρους & Προϋποθέσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Τηλέφωνο: 2310 660 887 (Δευτέρα - Παρασκευή, 09:00-17:00)
• Email: info@klimosystem.gr
• Διεύθυνση: Σμύρνης 65, Τ.Κ. 56224, Θεσσαλονίκη