Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η Klimosystem (εφεξής "εμείς", "μας" ή "η εταιρεία") δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα των πελατών και επισκεπτών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο συλλογής, χρήσης, αποθήκευσης και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Επωνυμία: Φιλούκατζης Αναστάσιος
Διεύθυνση: Σμύρνης 65, Τ.Κ. 56224
Τηλέφωνο: 2310 660 887
Email: info@klimosystem.gr

3. Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

3.1. Δεδομένα Εγγραφής

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Επωνυμία εταιρείας (για επαγγελματίες πελάτες)
• ΑΦΜ / ΔΟΥ (για έκδοση παραστατικών)

3.2. Δεδομένα Παραγγελίας

• Διεύθυνση αποστολής
• Διεύθυνση τιμολόγησης
• Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται με ασφάλεια από τρίτους παρόχους)
• Ιστορικό παραγγελιών

3.3. Τεχνικά Δεδομένα

• Διεύθυνση IP
• Τύπος προγράμματος περιήγησης
• Cookies και δεδομένα περιήγησης
• Πληροφορίες συσκευής

4. Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργαζόμαστε για τους εξής σκοπούς:

• Εκτέλεση Παραγγελιών: Επεξεργασία και αποστολή των προϊόντων που παραγγείλατε
• Τιμολόγηση: Έκδοση τιμολογίων και παραστατικών σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία
• Επικοινωνία: Ενημέρωση για την κατάσταση της παραγγελίας σας, τεχνική υποστήριξη
• Βελτίωση Υπηρεσιών: Ανάλυση και βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
• Ενημερωτικά Δελτία: Αποστολή προσφορών και νέων (με τη συγκατάθεσή σας)
• Νομικές Υποχρεώσεις: Συμμόρφωση με φορολογική και λογιστική νομοθεσία

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στα εξής:

• Εκτέλεση Σύμβασης: Για την εκπλήρωση της σύμβασης πώλησης
• Νομική Υποχρέωση: Για τήρηση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων
• Συγκατάθεση: Για αποστολή ενημερωτικών δελτίων και προωθητικών μηνυμάτων
• Έννομο Συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την ασφάλεια της πλατφόρμας

6. Διατήρηση Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν:

• Δεδομένα παραγγελιών: 10 έτη (φορολογική νομοθεσία)
• Δεδομένα λογαριασμού: Μέχρι τη διαγραφή λογαριασμού ή αίτημα διαγραφής
• Marketing δεδομένα: Μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης

7. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιηθούν στις εξής κατηγορίες αποδεκτών:

• Εταιρείες Courier: Για την αποστολή των παραγγελιών σας
• Πάροχοι Πληρωμών: Για την ασφαλή επεξεργασία πληρωμών (Viva Wallet, Eurobank κ.λπ.)
• Λογιστικά Γραφεία: Για φορολογική συμμόρφωση
• IT Service Providers: Για hosting και συντήρηση της πλατφόρμας
• Αρμόδιες Αρχές: Όταν απαιτείται από το νόμο

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για την ασφαλή μετάδοση δεδομένων
• Ασφαλείς διακομιστές με firewall και antivirus
• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικά backup και ενημερώσεις ασφαλείας
• Συμβάσεις εμπιστευτικότητας με συνεργάτες

9. Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να λάβετε πληροφορίες για τα δεδομένα που τηρούμε για εσάς
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
• Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας ("δικαίωμα στη λήθη")
• Δικαίωμα Περιορισμού: Να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας
• Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
• Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για λόγους marketing
• Ανάκληση Συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@klimosystem.gr

10. Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Χρησιμοποιούμε:

• Απαραίτητα Cookies: Για τη λειτουργία του καλαθιού αγορών και της σύνδεσης
• Cookies Απόδοσης: Για ανάλυση της χρήσης της ιστοσελίδας
• Cookies Marketing: Για εμφάνιση σχετικών διαφημίσεων (με τη συγκατάθεσή σας)

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

11. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ατόμων κάτω των 18 ετών. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα ανηλίκου, θα τα διαγράψουμε άμεσα.

12. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιηθεί περιοδικά. Θα σας ενημερώσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email ή ανακοίνωσης στην ιστοσελίδα. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά από τέτοιες αλλαγές συνιστά αποδοχή της νέας Πολιτικής.

13. Υποβολή Καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Διεύθυνση: Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
Τηλ.: 210 6475600
Email: contact@dpa.gr
Website: www.dpa.gr